ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

О ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОСРЕДСТВОМ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ

г. Москва 06.09.2019

Индивидуальный предприниматель Светлова Алена Викторовна, именуемая в дальнейшем «Продавец», публикует настоящую Публичную оферту, адресованную физическим лицам (далее – Покупатель), которая является публичным предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи товаров по образцам, представленным на интернет-сайте Твоя Игрушка, используемым Продавцом (далее – Товар) и размещенным в сети Интернет по адресу: http://yourtoy.ru.

1. ПРЕДМЕТ

1.1. Согласно настоящей оферте Продавец размещает на сайте Продавца в сети Интернет (далее – Сайт) в свободном доступе информацию о подлежащих продаже товарах, по образцам с указанием основных технических характеристик, комплектации, условий использования и ценой за одну единицу товара, а Покупатель осуществляет оплату и принимает Товар в соответствии с условиями, указанными на Сайте.

Продавец гарантирует, что все товары, информация о которых размещена на Сайте имеют соответствующие сертификаты.

1.2. Оплата товара Покупателем, при наличии его согласия на обработку персональных данных, в соответствии с требованиями Политики конфиденциальности и защиты персональных данных, опубликованной на Сайте, признается акцептом настоящей Публичной оферты и считается равносильным заключению договора на условиях, изложенных в оферте при условии подтверждения заказа Продавцом в соответствии с требованиями раздела 2 настоящей Публичной оферты.

1.3. К отношениям, возникающим между Покупателем и Продавцом по факту акцепта Покупателем условий настоящей Публичной оферты применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации о розничной купле-продаже, также применяются положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», постановления Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» и иные правовые акты, регулирующие возникшие правоотношения.

2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

2.1. Предварительное оформление заказа Товара посредством Сайта может быть осуществлено как при регистрации Покупателя на Сайте, так и без таковой.

2.2. При предварительном оформлении заказа Товара Покупатель обязуется предоставить следующую информацию о себе для оформления заказа: фамилия; имя; отчество; фактический адрес доставки; адрес электронной почты; контактный телефон.

Предоставляя указанную информацию о себе, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с требованиями Политики конфиденциальности и защиты персональных данных, опубликованной на Сайте.

2.3. Продавец, работники Продавца не несут ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.

2.4. Покупатель несет ответственность за достоверность информации, предоставляемой Продавцу и (или) работнику Продавца при оформлении заказа. В случае

нарушения прав иных лиц и возникновения расходов у Продавца, связанных с предоставлением Покупателем недостоверной информации при оформлении заказа, Продавец получает право требовать возмещения таких расходов от Покупателя.

2.5. Продавец в течение одного рабочего дня с момента оформления Пользователем предварительного заказа подтверждает такой заказ (наличие товара на складе в количестве, необходимом Покупателю и возможность передать товар Покупателю в соответствии с условиями доставки).

2.6. Окончательное оформление заказа происходит после подтверждения предварительного заказа Покупателя Продавцом.

2.7. При подтверждении Продавцом предварительного заказа Покупателя и окончательном его оформлении, Покупателю направляется соответствующее уведомление по выбранному Покупателем каналу связи.

2.8. Все материалы, представленные на Сайте носят справочный (информационный) характер и в связи с этим не могут в полной мере передавать исчерпывающую информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара.

В случае возникновения у Покупателя вопросов, связанных с характеристиками и свойствами определенного Товара, перед приобретением такого Товара Покупателю необходимо проконсультироваться с Продавцом. Информация о Товаре, размещенная на Сайте, является достаточной для надлежащего информирования Покупателя в соответствии со ст. 495 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3. СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

3.1. Срок исполнения подтвержденного Продавцом заказа устанавливается путем переговоров между Покупателем и Продавцом и зависит от выбранного Покупателем способа доставки Товара и даты передачи Товара.

3.2. Заказ считается переданным Покупателю в момент его передачи Продавцом или сторонней организацией, осуществляющей доставку Товара (далее – Курьер) Покупателю или лицу, указанному Покупателем в качестве уполномоченного на прием указанного Товара.

3.3. Подписывая сопроводительные документы, свидетельствующие о передаче Товара Покупателю, последний подтверждает факт такой передачи и фактическое исполнение заказа Продавцом или Курьером.

3.4. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение заказа по причине предоставления Покупателем данных, поименованных в п. 2.2. настоящей Публичной оферты, которые являются недостоверными.

3.5. В случае ненадлежащего исполнения или неисполнения доставки Товара по вине Продавца повторная доставка Товара осуществляется за счет Продавца.

4. ОПЛАТА ЗАКАЗА

4.1. Способы возможной оплаты Товара указаны на Сайте. Согласованным способом оплаты Товара является способ, выбранный Покупателем при предварительном оформлении заказа.

4.2. Оплата Товара согласованным способом осуществляется после подтверждения заказа Продавцом.

4.3. При оплате Товара с помощью банковских карт Продавец и Покупатель придерживаются следующих положений:

4.3.1. Операции по банковским картам совершаются только держателем карты;

4.3.2. При оплате Товара банковской картой в пункте самовывоза Покупатель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность (за исключением оплаты Товара неименной банковской картой);

4.3.3. Все заказы, оформленные на Сайте и оплаченные с использованием средств Сайта посредством банковских карт могут быть проверены Продавцом.

4.4. Подтверждением оплаты Товара является товарный чек в любой форме.

4.5. Цены, указанные на Сайте могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя.

4.6. В случае отсутствия связи с Покупателем до подтверждения заказа Продавцом, Продавец имеет право аннулировать заказ по истечении 14 (четырнадцать) календарных дней с момента предварительного оформления.

5. ДОСТАВКА ТОВАРА

5.1. Способы возможной доставки Товара указаны на Сайте. Конкретный способ доставки Товара выбирается Покупателем при предварительном оформлении заказа.

5.2. Способ и дата доставки подлежат обязательному согласованию Продавцом и Покупателем до заключения договора рознично купли-продажи.

5.3. Способ и дата доставки Товара считаются согласованными после подтверждения заказа Продавцом.

5.4. Продавец считается исполнившим свое обязательство по передаче Товара при передаче Товара Курьеру для доставки его Покупателю.

5.5. Продавец не несет ответственности за срок доставки Товара Покупателю Курьером. В данном случае ответственность несет соответствующая организация, выполняющая доставку Товара в установленном действующим законодательством Российской Федерации порядке.

5.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и подписанием Покупателем сопроводительных документов, подтверждающих доставку Товара.

5.7. В случае недоставки товара Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Товара и доставки по факту получения сведений об утрате Товара от Курьера.

5.8. Предварительная стоимость доставки Товара отображается при предварительном заказе Покупателем.

5.9. Окончательная стоимость доставки Товара рассчитывается индивидуально и формируется исходя из веса Товара, габаритов Товара, региона доставки и указывается при подтверждении заказа Продавцом.

5.10. При доставке Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному Покупателем при оформлении заказа.

5.11. При вручении оплаченного Товара лицо, осуществляющее доставку Товара вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя, а также указать сведения такого документа на сопроводительных документах, при этом Курьер обеспечивает конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателя до передачи их Продавцу, который обеспечивает конфиденциальность и защиту персональных данных в соответствии с Политикой.

5.12. При передаче Товара Покупатель обязан проверить внешний вид и упаковку Товара, его количество, комплектность и ассортимент.

6. ВОЗВРАТ ТОВАРА

6.1. В случае обнаружения в товаре недостатков, препятствующих нормальной эксплуатации Товара, Покупатель вправе обратиться к Продавцу в срок, не превышающий 14 календарных дней с момента передачи товара Покупателю и по своем у выбору потребовать возврата уплаченной за товар суммы, либо замены некачественного Товара на Товар аналогичной марки, модели и комплектации. По истечении 14-дневного срока с момента передачи Товара, Покупатель вправе обратиться к производителю или уполномоченному им на осуществление гарантийного обслуживания лицу для проведения гарантийного ремонта.

6.2. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона Российской Федерации № 2300-I «О Защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа.

6.3. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.

6.4. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется наличными в офисе Продавца, в случае осуществления платной доставки, деньги за неё не возвращаются. В случае, если Товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя в течение 5-ти рабочих дней.

6.5. Возврат Товара производиться на основании письменного обращения Покупателя, предоставляемого в офис продаж Продавца.

6.6. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя и организуется им самостоятельно.

6.7. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются: полное фирменное наименование Продавца; фамилия, имя, отчество и паспортные данные Покупателя; наименование Товара; причина возврата Товара; дата передачи Товара; сумма, подлежащая возврату; подписи Продавца и Покупателя.

6.8. Возврат стоимости Товара производится не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предоставления Покупателем соответствующего требования.

6.8.1. Для возврата денежных средств на банковскую карту Покупателя необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Продавцом на электронный адрес Покупателя, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: _________________________________. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Покупателя, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Продавцом.

6.8.2. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Продавца ошибочно посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: _________________________________.

6.9. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций Продавец производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Покупателя, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа.

6.10. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Покупателю начинает исчисляться с момента получения Продавцом Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Продавцу после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Продавцом Заявления считается следующий рабочий день.

6.11. Требование о возврате товара Покупатель должен предоставить Продавцу либо в письменном виде по адресу г.Москва, ул._____________, д.__, либо в электронном на адрес электронной почты ____________. Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе Товара, наименования возвращаемого Товара и причин возврата. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону 8(495)__________.

7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА ДЕЙСТВИЯ НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

7.1. Продавец и Покупатель не несут ответственность за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательства по настоящему договору, если докажут, что это произошло вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Продавец и Покупатель не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, и Продавец и Покупатель предприняли все возможные и зависящие от них меры по надлежащему исполнению своих обязанностей.

7.2. К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности: военные действия, чрезвычайные положения, народные волнения, эпидемии, воздействие сил природы (землетрясение, наводнение и т.д.), решения государственных органов.

7.3. О наступлении форс-мажорных обстоятельств, Продавец и Покупатель должны уведомить друг друга в течение трех рабочих дней с момента их наступления.

7.4. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств срок выполнения обязательств по настоящему договору переносится на период, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Предоставление Покупателем своих персональных данных и их защита Продавцом регламентируется Политикой конфиденциальности и защиты персональных данных, опубликованной по адресу: http://yourtoy.ru/___________.

8.2. Продавец и Покупатель пришли к соглашению о том, что признают юридическую силу документов, направленных посредством электронной почты, за исключением документов, направляемых в претензионном порядке.

8.3. Все споры и разногласия, возникающие из договора, заключенного на основании настоящей Публичной оферты или в связи с его исполнением, Продавец и Покупатель согласились по возможности разрешать путём переговоров.

В случае недостижения Продавцом и Покупаетелем компромиссного решения, спор подлежит разрешению суде.

8.4. Обязательной предпосылкой для передачи спора на рассмотрение суда является соблюдение претензионного порядка. Срок направления ответа по результатам рассмотрения письменной претензии - 10 (десять) рабочих дней с момента получения.